判斷題國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organiztion for Standardization,ISO)是一個(gè)全球性的政府組織。
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CRM認(rèn)為企業(yè)管理最重要的指標(biāo)應(yīng)從“成本”和“利潤(rùn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻魸M意度”。
題型:判斷題