單項選擇題從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()。

A、認為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面
B、認為有損于公司形象，想辦法冷處理
C、按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開
D、把這件事當(dāng)作糾正錯誤的一次機會


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1.單項選擇題“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”說明了()。

A、勇于創(chuàng)新是成功的重要條件
B、團結(jié)協(xié)作是成功的保證
C、勤勞節(jié)儉是重要社會美德
D、誠實守信是為人之本

3.單項選擇題“王獻之依缸習(xí)字”故事，你認為說明了()。

A、“天時不如地利”
B、“業(yè)精于勤，毀于惰”
C、“不絕欲，亦不縱欲”
D、“人而無信，百事皆虛”

4.單項選擇題關(guān)于企業(yè)文化，你認為正確的是()。

A、企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要因素
B、企業(yè)文化是企業(yè)的外在表象
C、企業(yè)文化產(chǎn)生于改革開放過程中的中國
D、企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容是文娛和體育活動

5.單項選擇題()是公民道德建設(shè)的核心。

A、集體主義
B、愛國主義
C、為人民服務(wù)
D、誠實守信