多項選擇題秘書審核文稿時，應包括對文稿的()審核。

A、接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況
B、文件歸檔保存，秘書處和生產(chǎn)車間
C、接到客戶的電話投訴和信件投訴
D、收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶


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1.多項選擇題秘書購買辦公用品時，應以()作為確定該用品最大庫存量的依據(jù)。

A、運輸時間
B、保存期限
C、所需經(jīng)費
D、庫存監(jiān)督

2.單項選擇題填寫《工傷情況報告表》最主要的目的是()。

A、總結事故教訓
B、作為傷情確定的依據(jù)
C、聯(lián)系醫(yī)院治傷
D、報告事故情況

3.單項選擇題管理溝通的最主要形式是()。

A、上行溝通
B、現(xiàn)行溝通
C、下行溝通
D、群體溝通

4.單項選擇題在處理沖突時，宜先觀察情況，了解清楚后再針對問題采取相應的措施。這遵循了處理沖突的()策略。

A、鐵令如山
B、拖延、緩和
C、按兵不動
D、棄子投降

5.多項選擇題喝咖啡時應避免()。

A、用咖啡匙舀著喝
B、用嘴吹涼咖啡
C、俯首就著咖啡杯喝
D、一手拿點心，一手端咖啡杯，邊吃邊喝