多項選擇題采用總體評價法對企業(yè)績效管理系統(tǒng)進行評價時，應(yīng)從（）內(nèi)容入手進行調(diào)查研究與分析。

A.總體的信息分析
B.總體的功能分析
C.總體的結(jié)構(gòu)分析
D.總體的文化分析
E.總體的方法分析


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1.多項選擇題人力資源管理部門應(yīng)設(shè)計出完善的考評者培訓(xùn)制度，通過培訓(xùn)者考評達到（）目的。

A.使考評者認(rèn)識到績效考評在人力資源管理中的地位和作用，認(rèn)識到自身在績效考評過程中的作用
B.統(tǒng)一各個考評者對于考評指標(biāo)和考評標(biāo)準(zhǔn)的理解
C.使考評者理解具體的考評方法
D.避免考評者誤區(qū)的產(chǎn)生，使考評者了解如何盡可能地消除誤差與偏見
E.幫助基層員工學(xué)習(xí)如何進行績效反饋和績效指導(dǎo)

2.多項選擇題品質(zhì)主導(dǎo)型考評方法的優(yōu)點包括（）。

A.操作簡單
B.能夠激勵員工提高技能或培養(yǎng)職業(yè)需要的個人素質(zhì)
C.開發(fā)成本小，反饋功能好，具有較強的連貫性
D.實施成本低廉
E.標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定和描述比較容易

3.多項選擇題績效考評指標(biāo)的來源主要包括（）。

A.組織戰(zhàn)略與經(jīng)營規(guī)劃
B.競爭對手企業(yè)的績效考核指標(biāo)
C.部門職能與崗位職責(zé)
D.績效短板與不足
E.行業(yè)通用的績效考核指標(biāo)

4.多項選擇題管理者在進行績效溝通時需要掌握的技巧包括（）。

A.溝通時應(yīng)該具體
B.應(yīng)注意員工的情緒
C.注意傾聽，少說多聽
D.溝通應(yīng)及時
E.溝通應(yīng)具有建設(shè)性

5.多項選擇題頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的基本原則包括（）。（2012年11月二級真題）

A.鼓勵別人改進想法
B.依靠個人的冷靜思考
C.思想愈激進愈開放愈好
D.強調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量
E.任何時候都不批評別人的想法