A.外部評價指標和內(nèi)部評價指標的平衡 B.成果評價指標和導致成果出現(xiàn)的驅(qū)動因素評價指標的平衡 C.財務評價指標和非財務評價指標的平衡 D.長期評價指標和短期評價指標的平衡
A.財務維度 B.顧客維度 C.內(nèi)部業(yè)務流程維度 D.學習和成長維度
A.經(jīng)濟增加值 B.顧客滿意度指數(shù) C.產(chǎn)出比率、缺陷率 D.員工滿意度