余某大學畢業(yè)后一直沒有找到工作，談了幾次戀愛均以失敗告終，余某開始懷疑自己的能力，不再和女生接觸。社會工作者耐心傾聽余某失敗的經(jīng)歷，幫助余某找到自身的優(yōu)勢和亮點，發(fā)掘自身的潛能，指導余某工作面試的技巧，幫助余某聯(lián)系婚介所，尋找合適的對象。余某在社會工作者的幫助下慢慢改變自己。在這個開展服務的過程中，社會工作者扮演的角色有（）。

為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者應當（）。

在學校社會工作者小陳為案主服務的過程中，他搜集了案主的興趣、自我防衛(wèi)機制等資料，這些資料的收集是屬于（）。

個案會談是指社會工作者與服務對象之間的會面和專業(yè)的談話，又稱為個案面談，會談類型有以下幾種（）。

在心理社會治療模式中，社會工作者運用反思性直接治療技巧幫助服務對象分析和理解自己的問題。其中，人格發(fā)展反思技巧是協(xié)助服務對象（）。

小文是一位單親媽媽，獨自帶著一個三歲女兒生活，現(xiàn)在下崗在家，生活很困難。社會工作者征詢了小文的意見，幫助她聯(lián)系工作，并且?guī)退蚱渌谏鐓^(qū)申請困難補助，并聯(lián)系幼兒園減免小文女兒的學費。社會工作者在上述過程中運用的個案管理實施原則包括（）。

下列對個案社會工作結案的描述不正確的是（）。

收集服務對象的資料是社會工作者開展個案服務工作過程中的重要階段，社會工作者所需資料的來源包括（）。

社會工作者開展個案工作時，在服務對象預估和問題診斷階段的工作重點是（）。

一個學生向社會工作者抱怨說："這算什么，我花了整整一個星期寫的報告，只得到乙，而小王臨時東拼西湊的居然得到了甲，你說老師是怎么當?shù)哪?？簡直沒有標準??！"以下回應運用了同理心技巧的是（）。