單項選擇題志愿者人力資源管理內容包括規(guī)劃、組織、領導和控制等，下列屬于組織職能的是（）。

A.方案規(guī)劃
B.服務章程制定
C.需求評估
D.溝通協(xié)調


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3.單項選擇題某社會工作機構的工作量標準由社會工作者、督導、機構主管共同討論制定，已經執(zhí)行了3年。但機構新進的社會工作者小劉覺得個案服務工作量指標過高，并向機構主管老王提出意見。此時，老王最適宜的做法是（）。

A.了解小劉的想法，向小劉解釋指標制定原則
B.要求小劉按照機構規(guī)定完成服務指標
C.尊重小劉，讓他去修訂服務指標
D.外請專家探討指標，修訂方案

6.單項選擇題某機構是以服務青少年為主的非營利組織，設有多個部門，現(xiàn)有全職職工205人，每年政府資助、民間捐助和開展收費服務的總收入約為5000萬元人民幣，機構管理團隊最高領導的主要任務是（）。

A.執(zhí)行董事會或理事會制定的服務政策
B.協(xié)助員工在服務過程中獲得專業(yè)成長
C.確認員工的工作可以幫助組織實現(xiàn)目標
D.監(jiān)督員工的工作完成情況

7.單項選擇題社會服務機構領導為了增加員工對工作的興趣，降低工作的枯燥感，最常使用的方法是（）。

A.輪換工作崗位
B.減少崗位工作量
C.提高福利待遇
D.發(fā)放崗位補貼

8.單項選擇題社會服務機構領導與其他機構領導相比，較多使用（）來影響員工工作。

A.權力和權威
B.指導和誘導
C.獎賞和報酬
D.批評和懲罰