多項選擇題保持或提高物流服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是對物流活動進行衡量,物流基本服務(wù)的重要性衡量變量有()。

A.延交訂貨數(shù)
B.已取消的訂貨數(shù)
C.裝運短缺數(shù)
D.貨損索賠數(shù)


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1.多項選擇題物流服務(wù)水平應(yīng)從()等方面來衡量。

A.存貨可得性
B.作業(yè)完成
C.可靠性
D.客戶滿意率

2.多項選擇題第三方物流客戶服務(wù)要素包括()。

A.時間
B.可靠
C.方便
D.溝通

4.多項選擇題物流成本管理是物流管理的重要內(nèi)容,()構(gòu)成企業(yè)物流管理的最基本的課題。

A.降低物流成本
B.追求效益最大化
C.提高物流服務(wù)水平
D.提高企業(yè)知名度