問答題阿健,男,14歲,年幼喪母,其父長期不務(wù)正業(yè),靠領(lǐng)取低保金勉強維持基本生計,平日里對阿健的關(guān)懷很少,動怒時甚至對其施以暴力。為此,阿健常夜不歸宿,流連于網(wǎng)吧通宵打游戲機,久而久之便結(jié)交了一群社會上游手好閑的不良少年,阿健與他們混跡在一塊兒后漸漸養(yǎng)成了曠課的壞習(xí)慣并染上了吸煙等惡習(xí)。對此,阿健的班主任十分焦急,求助于學(xué)校社工小吳。社工小吳接案后,為幫助阿健回歸學(xué)校,使其成長為一名合格的社會成員,仔細評估了阿健及其家庭的特殊需要,運用了一套專業(yè)工作方法和技巧,有針對性地對阿健進行個別輔導(dǎo)并從不同角度給予其家庭各種支持。問題:上述案例中的社工小吳采取了社會工作實務(wù)通用過程模式對阿健進行了幫助,請簡要說明通用過程模式的內(nèi)涵及其主要特點。

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