單項選擇題為避免旅游者無意中做出越軌行為和觸犯法律,導(dǎo)游要對其無意中表現(xiàn)出的這類行為有針對性地給予()。

A.引導(dǎo)和勸說
B.批評和教育
C.提醒和警示
D.警告和抨擊


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1.單項選擇題下列不屬于食物中毒事故特點的是()。

A.發(fā)病快
B.潛伏期長
C.搶救不及時會有生命危險
D.常常出現(xiàn)集體發(fā)病

2.單項選擇題下列遭遇突發(fā)災(zāi)害時的求生和救援方法正確的是()。

A.遭遇海難難判斷船只必須放棄時,導(dǎo)游也不要讓旅游者隨意齊船逃離
B.在野外山區(qū)遭遇地震時,導(dǎo)游應(yīng)組織旅游者迅速躲避在山腳處
C.在野外遇到颶風(fēng)時,導(dǎo)游要組織旅游者快速奔跑,躲避颶風(fēng)
D.遭遇雷擊時,要組織旅游者把身體蜷縮,雙手抱住小腿,頭靠在膝蓋上,手腳最好離地

3.單項選擇題下列關(guān)于導(dǎo)游為防止游客走失的說法中,不屬于在游客自由活動時應(yīng)提醒內(nèi)容的是()。

A.提醒游客不要走得太遠
B.提醒游客不要回飯店太晚
C.提醒游客不要走散
D.提醒游客不要去熱鬧、擁擠、秩序混亂的地方

4.單項選擇題若游客投訴時態(tài)度橫蠻,氣氛緊張,無緩和余地,導(dǎo)游應(yīng)()。

A.請領(lǐng)隊調(diào)解
B.進行必要的解釋
C.不發(fā)一言,讓其發(fā)泄
D.有禮貌地建議另找時間再談

5.單項選擇題以下導(dǎo)游預(yù)防錯接的措施中,錯誤的是()。

A.提前到達接站地點
B.接團時認(rèn)真核實
C.嚴(yán)防他人非法接走旅游團
D.未及時抵達接站地點

8.單項選擇題導(dǎo)游在找到走失的游客后,絕不可對其進行指責(zé),而應(yīng)問清()。

A.走失的時間
B.走失的地點
C.走失的原因
D.走失的結(jié)果