在組織中占主導(dǎo)地位的群體類型是（）。

投保決策的過(guò)程包括：①保險(xiǎn)費(fèi)和保險(xiǎn)金的確定；②確定所需的保險(xiǎn)；③分析保險(xiǎn)條款；④詳細(xì)調(diào)查；⑤選擇信譽(yù)良好的保險(xiǎn)公司。其正確的過(guò)程是（）。

導(dǎo)致市場(chǎng)失靈的原因主要有（）。

在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，業(yè)主還得到一定程度的生理和心理的服務(wù)，所以他們對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)多帶有感性成分，往往不會(huì)在全面理性的斟酌后再談感受。為此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該抓住業(yè)主的（）心理，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，提高組織知名度，創(chuàng)造上乘的組織形象。

人群關(guān)系理論把人視為（）。

當(dāng)前建筑物中應(yīng)用得最廣泛的滅火系統(tǒng)是（）。

市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容主要有（）。

制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的意義包括（）。

一個(gè)完整的法律規(guī)范在邏輯上是由（）三個(gè)要素構(gòu)成的。

物業(yè)管理的核心是（）。