在組織中占主導(dǎo)地位的群體類型是（）。

人群關(guān)系理論把人視為（）。

在物業(yè)管理服務(wù)過程中，業(yè)主還得到一定程度的生理和心理的服務(wù)，所以他們對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)多帶有感性成分，往往不會(huì)在全面理性的斟酌后再談感受。為此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該抓住業(yè)主的（）心理，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)特長，提高組織知名度，創(chuàng)造上乘的組織形象。

某一特定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的需求主要表現(xiàn)在對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的（）等。

行政權(quán)力自身的特點(diǎn)包括（）。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)比較，主要特征包括（）。

物業(yè)統(tǒng)計(jì)的工作步驟為（）。

某個(gè)人在工作中一直表現(xiàn)很好，同事們對(duì)他的評(píng)價(jià)一直很高，可由于一次偶然的錯(cuò)誤，他的同事們開始轉(zhuǎn)變了對(duì)他的認(rèn)識(shí)，大量的負(fù)面評(píng)價(jià)隨之出現(xiàn)，這就是（）在起作用。

保險(xiǎn)公司依靠自己的業(yè)務(wù)人員去爭取業(yè)務(wù)的展業(yè)方式屬于（）。

建筑物的（），已成為智能建筑發(fā)展必須考慮的首要前提和最重要的條件。