關(guān)于法律關(guān)系與法律規(guī)范的說法，錯誤的是（）。

關(guān)二于知識、技能與能力之間的關(guān)系，說法錯誤的是（）。

在物業(yè)管理服務(wù)過程中，業(yè)主還得到一定程度的生理和心理的服務(wù)，所以他們對服務(wù)的評價多帶有感性成分，往往不會在全面理性的斟酌后再談感受。為此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該抓住業(yè)主的（）心理，發(fā)揮優(yōu)勢特長，提高組織知名度，創(chuàng)造上乘的組織形象。

在局部均衡的情況下，均衡點(diǎn)通常是（）的。

行政權(quán)力自身的特點(diǎn)包括（）。

行政組織按照其功能和作用的不同，大體可分為（）。

以被保證人履行合同為保險標(biāo)的的一種保險是（）。

社會結(jié)構(gòu)分為（）兩部分。

某個人在工作中一直表現(xiàn)很好，同事們對他的評價一直很高，可由于一次偶然的錯誤，他的同事們開始轉(zhuǎn)變了對他的認(rèn)識，大量的負(fù)面評價隨之出現(xiàn)，這就是（）在起作用。

物業(yè)統(tǒng)計的工作步驟為（）。