單項(xiàng)選擇題投訴根據(jù)（）不同分為有效投訴和無效投訴。

A.投訴的方式
B.投訴的性質(zhì)
C.投訴的受理性質(zhì)
D.投訴的主體


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1.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式不包括（）。

A.實(shí)施準(zhǔn)入制度
B.創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
C.組織開展考評(píng)活動(dòng)
D.備案記載

4.單項(xiàng)選擇題在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，選擇目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)是（）。

A.市場(chǎng)調(diào)查
B.市場(chǎng)營(yíng)銷組合
C.市場(chǎng)細(xì)分
D.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

5.單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)交換中，物業(yè)管理市場(chǎng)價(jià)值的表現(xiàn)主要是由物業(yè)管理的（）所決定的。

A.成本
B.供求狀況
C.需求方購(gòu)買意愿與支付能力
D.供求關(guān)系

7.單項(xiàng)選擇題需求彈性系數(shù)是指（）的比值。

A.需求量變動(dòng)率與價(jià)格變動(dòng)絕對(duì)量
B.需求量變動(dòng)率與價(jià)格變動(dòng)率
C.需求量變動(dòng)絕對(duì)量與價(jià)格變動(dòng)率
D.需求量變動(dòng)絕對(duì)量與價(jià)格變動(dòng)絕對(duì)量

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房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修管理制度一般包括哪些具體制度？

題型：?jiǎn)柎痤}

物業(yè)管理法律責(zé)任的主要特點(diǎn)有哪些？

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為了給業(yè)主提供良好的居住環(huán)境，使業(yè)主的物業(yè)保值增值，物業(yè)管理公司應(yīng)從哪些方面做好房屋的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)管理工作？

題型：?jiǎn)柎痤}

個(gè)性化服務(wù)主要體現(xiàn)在哪些服務(wù)方面？判斷上述服務(wù)分別屬于哪方面的個(gè)性化服務(wù)。

題型：?jiǎn)柎痤}

解決上述問題，需要資金投入的項(xiàng)目有哪些？費(fèi)用如何解決（不考慮人工、培訓(xùn)等管理成本的增加）。

題型：?jiǎn)柎痤}

物業(yè)管理的核心是什么？物業(yè)管理行業(yè)的特殊性主要表現(xiàn)在哪一方面？物業(yè)服務(wù)中的心理策略主要包括哪些？

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按比例分?jǐn)傌?zé)任制計(jì)算甲、乙保險(xiǎn)公司分擔(dān)的賠償額。

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簡(jiǎn)述企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制的含義。企業(yè)建立創(chuàng)新機(jī)制有何作用？3.企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制體系主要由哪些機(jī)制構(gòu)成？存在著怎樣的關(guān)系？

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建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系需要遵循哪些原則？

題型：?jiǎn)柎痤}

統(tǒng)計(jì)調(diào)查有哪幾種分類方法及其相關(guān)內(nèi)容？

題型：?jiǎn)柎痤}