問(wèn)答題某物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了最大限度滿足業(yè)主的不同需求，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿意度，在認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)合同的基礎(chǔ)上，特別注重從心里管理入手在為業(yè)主提供服務(wù)的過(guò)程中使用其心理效應(yīng)，力求達(dá)到管理的最佳狀態(tài)。比如：對(duì)于提重物回家的業(yè)主，樓棟保安在不影響工作的前提下就可以主動(dòng)幫助其將重物送上電梯；對(duì)情緒不佳的業(yè)主首先設(shè)法穩(wěn)定其情緒，然后在適當(dāng)?shù)膶?shí)際用積極的情緒或制造一些歡快氣氛去感染他；物業(yè)管理人員養(yǎng)成了親切微笑的好習(xí)慣；端正服務(wù)態(tài)度，真誠(chéng)地對(duì)待業(yè)主投訴；物業(yè)服務(wù)企業(yè)在不違背原則的前提下，安排服務(wù)人員上門為業(yè)主提供相應(yīng)的有償服務(wù)（家具清潔、代訂報(bào)刊、代理物業(yè)租賃轉(zhuǎn)讓事宜等）。業(yè)主對(duì)該物業(yè)服務(wù)企業(yè)的滿意度很高。問(wèn)題個(gè)性化服務(wù)主要體現(xiàn)在哪些服務(wù)方面？判斷上述服務(wù)分別屬于哪方面的個(gè)性化服務(wù)。
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企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制體系主要由哪些機(jī)制構(gòu)成？存在著怎樣的關(guān)系？
題型：?jiǎn)柎痤}
物業(yè)管理的核心是什么？物業(yè)管理行業(yè)的特殊性主要表現(xiàn)在哪一方面？物業(yè)服務(wù)中的心理策略主要包括哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述物業(yè)管理法律關(guān)系的含義，物業(yè)管理法律關(guān)系的三要素是指哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
作為一種特殊的社會(huì)管理活動(dòng)，行政管理具有哪些特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
在物業(yè)管理過(guò)程中，訂立保險(xiǎn)合同時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？
題型：?jiǎn)柎痤}
在上述所有問(wèn)題中，你認(rèn)為不可能滿足業(yè)主要求，僅需要進(jìn)行必要的溝通和解釋的項(xiàng)目是哪一項(xiàng)？為什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述市場(chǎng)失靈的含義。分析導(dǎo)致市場(chǎng)失靈的主要原因。
題型：?jiǎn)柎痤}
作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可將業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應(yīng)巧妙地應(yīng)用到管理中真正實(shí)現(xiàn)人性化管理簡(jiǎn)述業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應(yīng)包括哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
在甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕移交物業(yè)服務(wù)資料和配合物業(yè)交接查驗(yàn)的情況下，乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行物業(yè)承接查驗(yàn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
你是如何理解現(xiàn)代行政管理的含義的。
題型：?jiǎn)柎痤}