A.服務(wù)承諾
B.人員培訓(xùn)及管理
C.早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
D.工作計劃
E.管理制度的制訂

A.物業(yè)管理條例
B.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)暫行辦法
C.中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法
D.招標(biāo)方的有關(guān)規(guī)定
E.物業(yè)管理收費管理辦法

A.參與招標(biāo)投標(biāo)的雙方的活動都應(yīng)符合相關(guān)的法律、法規(guī)，即合法性
B.在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中，雙方都應(yīng)充分考慮市場要素，即適應(yīng)性
C.招標(biāo)投標(biāo)活動中的條件、程序、方法、過程、結(jié)果及相關(guān)信息保持公開，即公開性
D.招標(biāo)方應(yīng)根據(jù)項目的實際情況和業(yè)主需求選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，投標(biāo)方應(yīng)根據(jù)項目的實際情況和業(yè)主需求制訂物業(yè)管理模式，即響應(yīng)性
E.按照國際慣例和相關(guān)法律法規(guī)的要求，應(yīng)明確招標(biāo)投標(biāo)的相關(guān)程序和時間安排，即程序性

A.物業(yè)管理招標(biāo)由招標(biāo)人依法組織實施
B.在評標(biāo)委員會的組成、開標(biāo)、答辯、記分、評標(biāo)、定標(biāo)等程序和方法上，應(yīng)當(dāng)嚴格遵循相關(guān)法律、法規(guī)和招標(biāo)文件的要求，公正對待每一個投標(biāo)單位
C.招標(biāo)投標(biāo)活動中的條件、程序、方法、過程、結(jié)果及相關(guān)信息保持公開
D.在物業(yè)管理招標(biāo)過程中，招標(biāo)投標(biāo)雙方應(yīng)該嚴格按照招標(biāo)投標(biāo)的程序要求和相關(guān)法律規(guī)范實施招標(biāo)投標(biāo)活動，實事求是，信守諾言
E.對招投標(biāo)方的資格認定須符合相關(guān)法律法規(guī)的要求

A.物業(yè)管理方案的內(nèi)容、格式、投標(biāo)報價必須響應(yīng)并符合招標(biāo)文件（包括答疑文件）中對物業(yè)管理服務(wù)需求的規(guī)定，不能有缺項或漏項
B.方案的各項具體實施內(nèi)容必須是根據(jù)招標(biāo)物業(yè)的基本情況和特點制定，但整體方案可直接制定，避免調(diào)研、評估影響進程
C.方案中對招標(biāo)文件要求作出的實質(zhì)性響應(yīng)內(nèi)容必須是投標(biāo)企業(yè)能夠履行的，包括各項服務(wù)承諾、工作目標(biāo)及計劃、具體項目的實施方案等
D.制定物業(yè)管理服務(wù)費用價格必須合理，具體實施內(nèi)容應(yīng)該在滿足招標(biāo)人（或業(yè)主）需求的基礎(chǔ)上制定設(shè)計科學(xué)、運行經(jīng)濟的方案

A.人員培訓(xùn)與管理
B.檔案的建立與管理
C.費用測算與成本控制
D.管理制度的制定

A.投標(biāo)方案
B.操作方案
C.物業(yè)管理方案
D.答疑文件

A.客戶服務(wù)需求分析
B.項目簡介
C.項目分析
D.項目的可行性研究與定位

A.招標(biāo)人可以委托招標(biāo)代理機構(gòu)辦理招標(biāo)事宜
B.自行組織實施招標(biāo)活動的招標(biāo)人可以成立專門的招標(biāo)組織
C.招標(biāo)代理機構(gòu)與招標(biāo)人之間僅限于委托代理的關(guān)系
D.招標(biāo)項目為重點基礎(chǔ)設(shè)施或公用事業(yè)物業(yè)的，招標(biāo)人必須經(jīng)相關(guān)產(chǎn)權(quán)部門的批準(zhǔn)、授權(quán)

A.靈活運用公共關(guān)系，多渠道獲取相關(guān)信息，確保報價的合理性
B.周密安排招標(biāo)方的資格預(yù)選和評標(biāo)過程中的現(xiàn)場答辯活動
C.技術(shù)文件的選擇是確保投標(biāo)活動的質(zhì)量和效率的基礎(chǔ)
D.對招標(biāo)方、招標(biāo)物業(yè)基本情況和競爭對手要進行深入細致的調(diào)查，正確評估，預(yù)測并降低投標(biāo)的風(fēng)險