多項(xiàng)選擇題

進(jìn)行有效健康服務(wù)營(yíng)銷的要點(diǎn)有（）。

A.質(zhì)量高于一切
B.建立市場(chǎng)營(yíng)銷組織
C.知識(shí)就是力量
D.提供客戶無(wú)法拒絕的服務(wù)
E.建立有意義的關(guān)系

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多項(xiàng)選擇題

健康管理服務(wù)的主要特征有

A.專業(yè)服務(wù)
B.從業(yè)人員需要通過(guò)一定的資格考試
C.從業(yè)者需要很強(qiáng)的交流能力
D.跟醫(yī)學(xué)不一定緊密相關(guān)
E.經(jīng)濟(jì)成本高

多項(xiàng)選擇題

由于健康管理結(jié)果的不確定性導(dǎo)致了客戶在購(gòu)買服務(wù)前以及整個(gè)交易過(guò)程中的焦慮情緒，這種焦慮情緒有時(shí)被稱做“認(rèn)知分歧”。健康服務(wù)提供者的必要工作是

A.緩解客戶的焦慮情緒
B.教育客戶對(duì)健康管理的認(rèn)識(shí)
C.在客戶做出購(gòu)買決定后，立即強(qiáng)化客戶的信心
D.提供擔(dān)保
E.降價(jià)優(yōu)惠