單項選擇題緊急事件發(fā)生時，物業(yè)管理公司首先應（），立即啟動相應行動計劃。

A.指定責任人
B.立即啟動應急預案
C.向外界發(fā)布信息
D.確認危機類型和性質


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2.單項選擇題緊急事件控制的一個重要工作是（）。

A.溝通
B.及時處理
C.控制
D.成立處理小組

4.單項選擇題下列對物業(yè)管理風險防范的措施敘述中，不正確的是（）。

A.適當引入市場化的風險分擔機制
B.建立健全并嚴格執(zhí)行物業(yè)服務企業(yè)內部管理的各項規(guī)章制度和崗位責任制
C.風險管理是一門新興的管理學科，它是以科學分析為基礎，觀察實驗、經驗積累為手段
D.物業(yè)管理相關合同在訂立前要注重合同主體的合法性，合同服務的約定應盡可能詳盡，避免歧義

5.單項選擇題物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，要承擔相應的法律責任，這體現(xiàn)了（）。A.管理費收繳風險B.管理項目外包存在的風險C.物業(yè)管理員工服務存在的風險D.公共媒介在宣傳報道中的輿論風險

物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，要承擔相應的法律責任，這體現(xiàn)了（）。
A.管理費收繳風險
B.管理項目外包存在的風險
C.物業(yè)管理員工服務存在的風險
D.公共媒介在宣傳報道中的輿論風險