多項選擇題中高級管理人員能力培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括（）。

A.物業(yè)管理各項活動的組織
B.制訂物業(yè)管理方案的能力
C.編制費用預(yù)算的能力
D.突發(fā)事件的處理能力
E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)運作制度的訂立


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1.多項選擇題物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作員工包括保安員、保潔員、維修員、綠化員等。針對不同崗位操作層員工的培訓(xùn)內(nèi)容是不同的。綠化員能力培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括（）。

A.植物保潔能力
B.機械設(shè)備的使用及保養(yǎng)能力
C.自然破壞防護能力
D.物品出入管理能力
E.衛(wèi)生設(shè)備的維修管理能力

2.多項選擇題物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作層員工中，維修員知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括（）。

A.物業(yè)管理基礎(chǔ)知識
B.水泵房的管理
C.供水供電基礎(chǔ)知識
D.房屋日常養(yǎng)護知識
E.房屋維修知識

3.多項選擇題物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作層員工中，保潔員能力培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括（）。

A.地下室、天臺、轉(zhuǎn)換層的清潔能力
B.遇到急癥病人的處理能力
C.室外地面的清潔能力
D.室內(nèi)墻面的維修能力
E.高層大廈的清潔能力

4.多項選擇題人員的入職培訓(xùn)一般包括職前培訓(xùn)和試用培訓(xùn)兩個環(huán)節(jié)。職前培訓(xùn)的內(nèi)容包括（）。

A.公司發(fā)展史
B.公司組織架構(gòu)
C.職業(yè)禮節(jié)禮貌
D.安全常識
E.崗位工作職責及工作要求

5.多項選擇題在培訓(xùn)體系選擇方面，如果（），宜建立二級培訓(xùn)體系。

A.項目機構(gòu)的數(shù)量較多且分布較散
B.企業(yè)員工集中
C.培訓(xùn)資源較緊缺
D.員工整體素質(zhì)較高
E.培訓(xùn)資源比較充裕

6.多項選擇題物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)體系包括一級培訓(xùn)體系和二級培訓(xùn)體系。二級培訓(xùn)體系的特點包括（）。

A.有利于充分利用企業(yè)的培訓(xùn)資源
B.有利于統(tǒng)一公司的培訓(xùn)標準和培訓(xùn)要求
C.有利于加強培訓(xùn)的針對性、適應(yīng)性、及時性
D.有利于降低培訓(xùn)成本
E.有利于加強項目機構(gòu)培訓(xùn)的責任感

7.多項選擇題對員工辭職的管理應(yīng)注意的問題敘述正確的有（）。

A.員工不符合辭職條件的，人事管理部門不能同意其辭職
B.員工辭職時，人事管理部門和有關(guān)用人單位應(yīng)督促其辦好有關(guān)工作移交和個人財物清理
C.員工不符合辭職條件的，人事管理部門也可以同意其辭職
D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在員工入職時即應(yīng)明確告知，員工辭職應(yīng)當提前15日以書面形式通知企業(yè)
E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在員工入職時即應(yīng)明確告知，員工辭職應(yīng)當提前30日以書面形式通知企業(yè)

10.多項選擇題員工的辭退就是終止勞動合同，一般而言，對無重大過失者，不要使用辭退的手段。但若出現(xiàn)（）情況，應(yīng)對當事人予以辭退。

A.因工受傷在醫(yī)療期間的
B.嚴重違反用人單位規(guī)章制度的
C.不與用人單位簽訂勞動合同的
D.在試用期間被證明不符合錄用條件的
E.嚴重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的