單項選擇題建立客戶數(shù)據(jù)資料庫包括()等工作。

A.營銷表單管理、整理分析、數(shù)據(jù)輸出
B.信息的輸入與存儲、營銷表單管理、數(shù)據(jù)輸出
C.信息的輸入與存儲、整理分析、營銷表單管理
D.信息的輸入與存儲、整理分析、數(shù)據(jù)輸出


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1.單項選擇題客戶服務(wù)支持管理的功能不包括()。

A.客戶賬號管理
B.服務(wù)合約管理
C.資源優(yōu)化管理
D.服務(wù)請求管理

2.單項選擇題下列選項中,()是指企業(yè)對自己品牌的總體期望。

A.品牌規(guī)劃
B.品牌結(jié)構(gòu)
C.品牌定位
D.品牌愿景

3.單項選擇題下列選項中,()質(zhì)量高低決定了整個品牌戰(zhàn)略的成敗。

A.品牌規(guī)劃
B.品牌結(jié)構(gòu)
C.品牌定位
D.品牌愿景

4.單項選擇題下列選項中,()取決于客戶對服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果的期望和實際感受之間的綜合權(quán)衡。

A.品牌價值
B.品牌識別系統(tǒng)
C.品牌的理性延伸
D.客戶感知價值

6.單項選擇題下列選項中,()是品牌生存與發(fā)展最寶貴的財富,是品牌持續(xù)發(fā)展最強大的推動力。

A.品牌核心價值
B.品牌建設(shè)
C.品質(zhì)管理
D.品牌維護

7.單項選擇題品牌管理的實質(zhì)就是()。

A.以消費者為中心的"業(yè)務(wù)管理"
B.進行品牌維護
C.進行品質(zhì)管理
D.進行品牌建設(shè)

8.單項選擇題品牌管理的基礎(chǔ)是()。

A.品質(zhì)管理
B.品牌建設(shè)
C.品牌結(jié)構(gòu)
D.品牌維護

9.單項選擇題品牌最持久的含義是()。

A.價值、文化和個性
B.穩(wěn)定、文化和個性
C.價值、穩(wěn)定和個性
D.價值、文化和穩(wěn)定

最新試題

客戶服務(wù)支持管理一般包括(),以及客戶普查等功能。

題型:多項選擇題

按照《商品房買賣合同》中內(nèi)容要求,章先生還應(yīng)向葉女士明示商品房達到交付使用條件后,如購商品房為住宅,開發(fā)商還需提供()。

題型:多項選擇題

企業(yè)的品牌管理一般包含的含義是()。

題型:多項選擇題

根據(jù)我國《合同法》、《城市房地產(chǎn)管理法》及其他有關(guān)法律、法規(guī),在雙方一致同意訂立的《商品房買賣合同》中第一條"項目建設(shè)依據(jù)"中包括()。

題型:單項選擇題

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略選擇包括()。

題型:多項選擇題

該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的名稱可以選()。

題型:多項選擇題

戰(zhàn)略管理,主要是指()的過程。

題型:多項選擇題

項目可行性研究報告如果用于立項報批手續(xù),除了一般應(yīng)包括的部分外,還應(yīng)包括()等方面的內(nèi)容。

題型:多項選擇題

我國的《民法通則》對處理相鄰關(guān)系的基本原則作了一定的規(guī)范,即不動產(chǎn)的相鄰各方,應(yīng)當(dāng)按照()的精神,正確處理截水、排水、通行、通風(fēng)、采光等方面的相鄰關(guān)系。

題型:多項選擇題

門店選址時,對客流量的分析包括()方面的因素。

題型:多項選擇題