單項(xiàng)選擇題企業(yè)流程再造提出了()的思想,即借助信息技術(shù),以重整業(yè)務(wù)流程為突破口,將原先被分割得支離破碎的業(yè)務(wù)流程再"組裝"起來。

A."層次"
B."獨(dú)特"
C."合工"
D."穩(wěn)定"


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1.單項(xiàng)選擇題進(jìn)行企業(yè)流程分析和再造時(shí)必須重視的一個(gè)特性是()。

A.層次性
B.整體性
C.獨(dú)立性
D.動(dòng)態(tài)性

2.單項(xiàng)選擇題有店鋪的經(jīng)紀(jì)企業(yè)規(guī)?;\(yùn)作的主要方式是()。

A.混合經(jīng)營(yíng)
B.連鎖經(jīng)營(yíng)
C.特許加盟連鎖
D.直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)

3.單項(xiàng)選擇題建立客戶數(shù)據(jù)資料庫(kù)包括()等工作。

A.營(yíng)銷表單管理、整理分析、數(shù)據(jù)輸出
B.信息的輸入與存儲(chǔ)、營(yíng)銷表單管理、數(shù)據(jù)輸出
C.信息的輸入與存儲(chǔ)、整理分析、營(yíng)銷表單管理
D.信息的輸入與存儲(chǔ)、整理分析、數(shù)據(jù)輸出

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)支持管理的功能不包括()。

A.客戶賬號(hào)管理
B.服務(wù)合約管理
C.資源優(yōu)化管理
D.服務(wù)請(qǐng)求管理

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,()是指企業(yè)對(duì)自己品牌的總體期望。

A.品牌規(guī)劃
B.品牌結(jié)構(gòu)
C.品牌定位
D.品牌愿景

6.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,()質(zhì)量高低決定了整個(gè)品牌戰(zhàn)略的成敗。

A.品牌規(guī)劃
B.品牌結(jié)構(gòu)
C.品牌定位
D.品牌愿景

7.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,()取決于客戶對(duì)服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果的期望和實(shí)際感受之間的綜合權(quán)衡。

A.品牌價(jià)值
B.品牌識(shí)別系統(tǒng)
C.品牌的理性延伸
D.客戶感知價(jià)值

9.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,()是品牌生存與發(fā)展最寶貴的財(cái)富,是品牌持續(xù)發(fā)展最強(qiáng)大的推動(dòng)力。

A.品牌核心價(jià)值
B.品牌建設(shè)
C.品質(zhì)管理
D.品牌維護(hù)

10.單項(xiàng)選擇題品牌管理的實(shí)質(zhì)就是()。

A.以消費(fèi)者為中心的"業(yè)務(wù)管理"
B.進(jìn)行品牌維護(hù)
C.進(jìn)行品質(zhì)管理
D.進(jìn)行品牌建設(shè)

最新試題

客戶服務(wù)支持管理一般包括(),以及客戶普查等功能。

題型:多項(xiàng)選擇題

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)薪酬制度的制定原則是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

經(jīng)紀(jì)人周舟在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中,違反經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的行為有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于上述經(jīng)紀(jì)活動(dòng),下列選項(xiàng)正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的出資,下列說法中正確的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

我國(guó)的《民法通則》對(duì)處理相鄰關(guān)系的基本原則作了一定的規(guī)范,即不動(dòng)產(chǎn)的相鄰各方,應(yīng)當(dāng)按照()的精神,正確處理截水、排水、通行、通風(fēng)、采光等方面的相鄰關(guān)系。

題型:多項(xiàng)選擇題

依照國(guó)家和當(dāng)?shù)厝嗣裾嘘P(guān)規(guī)定,開發(fā)商應(yīng)將()的商品房變付買受人葉女士使用。

題型:多項(xiàng)選擇題

針對(duì)上述經(jīng)紀(jì)事務(wù),可進(jìn)行的經(jīng)紀(jì)活動(dòng)是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

丙收到甲規(guī)劃設(shè)計(jì)變更書面通知之日起()日內(nèi)未作出書面同意的視為接受。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題