車(chē)站工作人員掌握消防知識(shí)，做到“三懂”（）

給水作業(yè)時(shí)（），水栓達(dá)全開(kāi)位置。

出站口作業(yè)，遇有大客流危及安全，（）同意后可敞開(kāi)出口。

春、暑運(yùn)等客流高峰時(shí)期，（）等處所設(shè)有快速（綠色）通道。

車(chē)站對(duì)進(jìn)站的餐飲、保潔公司人員進(jìn)行安全管理，統(tǒng)一辦理出入（進(jìn)站）證，并從指定的（）進(jìn)出。

給水作業(yè)，提前。必須提前上崗，檢查給水設(shè)備，發(fā)現(xiàn)上水栓凍結(jié)應(yīng)及時(shí)采取（）

遇列車(chē)在車(chē)站空調(diào)失效，必要時(shí)，組織旅客（）

出站口作業(yè)，查驗(yàn)車(chē)票。引導(dǎo)旅客排隊(duì)檢票、有序出站，對(duì)未加剪的車(chē)票（），防止尾隨。

旅客因誤售、誤購(gòu)、誤乘或坐過(guò)了站需送回時(shí)，如中途下車(chē)，對(duì)往返乘車(chē)的免費(fèi)區(qū)間，按往程所乘列車(chē)等級(jí)分別核收往返區(qū)間的票價(jià)。

做好（）旅客服務(wù)，與列車(chē)辦理交接。