單項選擇題

客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話,要求對已商定的下周會議議程作調(diào)整,但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時認真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪,衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者??蛻艄虉?zhí)己見,喋喋不休,衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說:“會議安排早已通知所有客戶,不可能再改變,你自己調(diào)整吧!”

談話過程中存在的傾聽障礙是()。

A.過分依賴筆記
B.注意力分散
C.語言障礙
D.心存偏見


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題你的名片不僅是要向未來的客戶介紹你本人和你的公司,名片還表明你的()。

A.形象
B.地位
C.名望和名氣
D.職位及職稱

3.單項選擇題秘書在工作時要穿皮鞋,適宜的鞋跟高度為()厘米。

A.0~2.5
B.2.5~5
C.3.5~5.5
D.5.5~7.5

4.單項選擇題雙排扣男式西服扣子的系法為()。

A.系中間的紐扣
B.系上面兩粒
C.全系上
D.全不系

5.單項選擇題當你在狹窄通道遇到尊者時,應(yīng)主動站立一旁(),讓其先走。

A.以手示意
B.點頭示意
C.微笑示意
D.側(cè)身示意

6.單項選擇題接過對方的名片后,要看上幾秒鐘,以示()。

A.敬重
B.關(guān)心
C.記憶
B.謙卑

7.單項選擇題歷史上最早出現(xiàn)的財政范疇是()。

A.稅收
B.金融
C.財務(wù)
D.管理

8.單項選擇題企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的目的是()。

A.降低生產(chǎn)成本
B.承擔虧損責任
C.追求利潤最大化
D.自主經(jīng)營

9.單項選擇題會計的一致性要求,是指()前后各期應(yīng)當一致,不得隨意變更。

A.會計事項
B.會計憑證
C.會計處理方法
D.財產(chǎn)清查

10.單項選擇題中外合資經(jīng)營企業(yè)的組織形式為()。

A.有限責任公司
B.無限責任公司
C.合伙企業(yè)
D.兩合公司