多項(xiàng)選擇題以客戶為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷下，基于客戶價(jià)值可將客戶分為四大類，下列關(guān)于I類客戶營(yíng)銷手段的表述，正確的是（）。

A.不需要投入任何資源來(lái)維持這類客戶
B.應(yīng)減少管理該類客戶的服務(wù)成本
C.應(yīng)該重視這類客戶，適當(dāng)增加投資，保留該類客戶
D.應(yīng)該在該類客戶投入更多的資源
E.需要將主要資源投資到保持和發(fā)展與這些客戶的關(guān)系


你可能感興趣的試題

2.多項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分常用的變量包括（）。

A.政策變量
B.地理變量
C.職業(yè)變量
D.用途變量
E.年齡變量

3.多項(xiàng)選擇題下列屬于房地產(chǎn)市場(chǎng)特征的是（）。

A.與金融市場(chǎng)關(guān)聯(lián)度高
B.受政府干預(yù)較大
C.完全競(jìng)爭(zhēng)性
D.交易復(fù)雜性
E.區(qū)域性

4.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的表述，正確的是（）。

A.房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)是由一系列相關(guān)要素構(gòu)成的
B.房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)是由輸入、過(guò)程及輸出三個(gè)部分構(gòu)成
C.房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷具有特定目標(biāo)
D.房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)由宏觀、微觀兩種要素構(gòu)成
E.社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景環(huán)境屬于房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷構(gòu)成要素中的微觀要素

5.多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境包括（）等要素。

A.政治法律環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.人口環(huán)境
D.軍事環(huán)境
E.科學(xué)技術(shù)環(huán)境

6.多項(xiàng)選擇題影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素有（）。

A.文化因素
B.社會(huì)因素
C.個(gè)人因素
D.心理因素
E.環(huán)境因素

7.多項(xiàng)選擇題人員促銷成本是市場(chǎng)營(yíng)銷成本的構(gòu)成之一，其主要包括（）。

A.培訓(xùn)費(fèi)
B.交際費(fèi)
C.公益活動(dòng)費(fèi)
D.產(chǎn)品保證費(fèi)
E.價(jià)格優(yōu)惠費(fèi)

8.多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷者提高預(yù)期顧客所得價(jià)值的途徑有（）。

A.降低消費(fèi)成本
B.降低所得利益
C.利益增加幅度大于成本增加幅度
D.降低所得利益的同時(shí)降低成本
E.利益降低幅度小于成本降低幅度

9.多項(xiàng)選擇題廣告目標(biāo)市場(chǎng)策略包括（）。

A.無(wú)差別市場(chǎng)廣告策略
B.差別市場(chǎng)廣告策略
C.集中市場(chǎng)廣告策略
D.細(xì)分市場(chǎng)廣告策略
E.分散市場(chǎng)廣告策略

10.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于盈虧平衡點(diǎn)計(jì)算公式正確的是（）。

A.盈虧平衡點(diǎn)=總固定成本／對(duì)固定成本的貢獻(xiàn)率
B.盈虧平衡點(diǎn)=總固定成本／對(duì)固定成本的單位貢獻(xiàn)率
C.盈虧平衡點(diǎn)=總固定成本／單位可變成本
D.盈虧平衡點(diǎn)=總固定成本／（1-單位可變成本）
E.盈虧平衡點(diǎn)=（總固定成本+目標(biāo)利潤(rùn)）／對(duì)固定成本的單位貢獻(xiàn)率