A.電話禮儀中要求電話響后立即接起
B.將名片遞給對方時(shí)最好雙手，至少是左手
C.握手時(shí)間應(yīng)控制在5秒鐘之內(nèi)
D.電梯內(nèi)忌大聲說話
E.忌與客戶正對相坐，應(yīng)坐在客戶身邊與其溝通
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.打擊客戶購買的積極性
B.使客戶對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人產(chǎn)生不信任感
C.導(dǎo)致客戶做決定時(shí)猶豫不決
D.給客戶造成一定程度的損失
A.直接法
B.總結(jié)法
C.對比法
D.假設(shè)法
A.需要以國家頒布的房地產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)范文本合同為依據(jù)
B.標(biāo)的物價(jià)值相對比較大
C.以客戶需求為談判核心
D.應(yīng)注重合同條款的準(zhǔn)確性、合法性和嚴(yán)密性
A.先介紹位卑者給位尊者認(rèn)識(shí)
B.先介紹年輕者給年長者認(rèn)識(shí)
C.先將女士介紹給男士
D.先將本公司的人介紹給外公司的人
A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶初次見面時(shí)應(yīng)適度寒暄，不要過于熱情，也不要過于生硬
B.根據(jù)談話進(jìn)展，使用提問技巧，適時(shí)提問
C.以專業(yè)的態(tài)度誠實(shí)、認(rèn)真的回答客戶提問，不知道或不清楚的問題，可先做出回答待得到確切答案后再改正
D.以客戶的立場理解客戶提問和客戶需求
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
A.目的性原則
B.全面周全原則
C.情境性原則
D.正確性原則
A.試探型問題
B.鏡像型問題
C.開放式問題
D.指引型問題
A.開放式問題
B.試探型問題
C.封閉式問題
D.鏡像型問題
A.開放式問題要求在限定性答案中做出選擇的問題
B.問題的回答人不能簡單用"是"或"不是"來回答
C.開放式問題的答案一般無法預(yù)料
D.開放式問題有助于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶敞開心扉，共同探討與委托事項(xiàng)相關(guān)的問題
最新試題
在溝通方式的類型中，口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）。
下列關(guān)于溝通的表述，錯(cuò)誤的是（）。
正是面談包括五個(gè)環(huán)節(jié)，其中第四個(gè)環(huán)節(jié)是（）。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從委托人那里傾聽信息的內(nèi)容會(huì)因環(huán)境因素受到不同程度的影響，會(huì)議室這一環(huán)境特征所對應(yīng)的聽話障礙是（）。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶討論合同條款時(shí)，對于一些較為敏感、關(guān)鍵性的條款，要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)侯提出，過早提出會(huì)（）。
在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)談判中，應(yīng)該遵循（）的基本原則。
談判初期，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人首先要做的是（）。
在引導(dǎo)客戶做出購買決策的技巧中，（）適用于已經(jīng)遴選了多處房源的客戶。
根據(jù)所要獲得信息的不同，可將問題分為（）。
房地產(chǎn)營銷過程是一個(gè)巧妙的自我推銷過程，在這個(gè)過程中，銷售人員應(yīng)具備良好的（）以便判斷下一步應(yīng)采取的行動(dòng)和措施。