A.開(kāi)放式問(wèn)題
B.封閉式問(wèn)題
C.試探型問(wèn)題
D.鏡像型問(wèn)題
E.指引型問(wèn)題
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A.熱情
B.業(yè)務(wù)熟練
C.心態(tài)樂(lè)觀平和
D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作
E.獨(dú)立的工作和解決問(wèn)題的能力
A.態(tài)度誠(chéng)懇、熱情
B.講解介紹要突出重點(diǎn)和要點(diǎn)
C.意思表達(dá)要準(zhǔn)確恰當(dāng)，盡可能使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
D.語(yǔ)氣要委婉、語(yǔ)調(diào)要柔和
E.不夸大其辭、不超范圍承諾，留有余地
A.相互之間可以體會(huì)雙方之間的情感
B.信息準(zhǔn)確，可以永久被記錄和保存
C.接受者可以有充分的時(shí)間進(jìn)行信息分析
D.可以馬上得到對(duì)方的反饋
E.使信息更加簡(jiǎn)單
A.傳真
B.電子郵件
C.表情語(yǔ)言
D.體態(tài)語(yǔ)言
E.短信
A.不開(kāi)先例策略
B.先甜后苦策略
C.先苦后甜策略
D.聲東擊西策略
E.步步為營(yíng)策略
A.電話禮儀中要求電話響后立即接起
B.將名片遞給對(duì)方時(shí)最好雙手，至少是左手
C.握手時(shí)間應(yīng)控制在5秒鐘之內(nèi)
D.電梯內(nèi)忌大聲說(shuō)話
E.忌與客戶正對(duì)相坐，應(yīng)坐在客戶身邊與其溝通
A.打擊客戶購(gòu)買(mǎi)的積極性
B.使客戶對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人產(chǎn)生不信任感
C.導(dǎo)致客戶做決定時(shí)猶豫不決
D.給客戶造成一定程度的損失
A.直接法
B.總結(jié)法
C.對(duì)比法
D.假設(shè)法
A.需要以國(guó)家頒布的房地產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)范文本合同為依據(jù)
B.標(biāo)的物價(jià)值相對(duì)比較大
C.以客戶需求為談判核心
D.應(yīng)注重合同條款的準(zhǔn)確性、合法性和嚴(yán)密性
A.先介紹位卑者給位尊者認(rèn)識(shí)
B.先介紹年輕者給年長(zhǎng)者認(rèn)識(shí)
C.先將女士介紹給男士
D.先將本公司的人介紹給外公司的人
最新試題
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶討論合同條款時(shí)，對(duì)于一些較為敏感、關(guān)鍵性的條款，要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)侯提出，過(guò)早提出會(huì)（）。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶正式面談中，應(yīng)將談話控制在（）小時(shí)左右。
面談是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得客戶信息最多的一種溝通方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行面談時(shí)應(yīng)遵循的原則不包括（）。
下列關(guān)于溝通的表述，錯(cuò)誤的是（）。
在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)談判中，應(yīng)該遵循（）的基本原則。
"您認(rèn)為這個(gè)小區(qū)的停車(chē)位可以滿足您的需求嗎？"這一問(wèn)題屬于（）。
根據(jù)所要獲得信息的不同，可將問(wèn)題分為（）。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行的溝通通常是人際溝通，方式包括語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，其中非語(yǔ)言溝通注意包括（）。
設(shè)計(jì)看房路線時(shí)應(yīng)（）。
下列溝通方式中，承載的信息量最大的是（）。