單項選擇題屬于根據(jù)影響劃分沖突類型的是（）

A.目標沖突
B.人際沖突
C.建設(shè)性沖突
D.組織間沖突
E.程序沖突


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1.單項選擇題鼓勵管理者將沖突維持在一種低水平的觀點是（）

A.相互作用觀點
B.現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點
C.人文主義觀點
D.傳統(tǒng)觀點
E.人際關(guān)系觀點

2.單項選擇題做好談話計劃的第一步是（）

A.安排合理的時間
B.合適的邀請
C.了解談話對象
D.確定談話主題
E.選擇合適的地點

3.單項選擇題下列屬于有效聆聽要點的是（）

A.提出問題
B.充分利用反饋機制
C.保持情緒高漲
D.平等待人
E.多運用描述性語言

4.單項選擇題重視溝通細節(jié)的處理屬于（）

A.有效溝通的要求
B.有效溝通的原則
C.有效溝通的方法
D.有效溝通的策略
E.有效溝通的意義

5.單項選擇題下列屬于接受者障礙的是（）

A.目的不明，導(dǎo)致信息內(nèi)容不確定
B.表達模糊，導(dǎo)致信息傳遞錯誤
C.選擇失誤，導(dǎo)致信息誤解
D.過度加工，導(dǎo)致信息模糊
E.言行不當(dāng)，導(dǎo)致信息理解錯誤

6.單項選擇題下列屬于領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能基本途徑的是（）

A.激勵
B.管理
C.反饋
D.控制
E.溝通

7.單項選擇題下列不屬于訓(xùn)導(dǎo)技巧的是（）

A.以平等的態(tài)度對待下屬
B.保持態(tài)度和藹，氣氛和睦
C.指出問題應(yīng)該具體
D.允許下屬表達自己對問題的看法和理解
E.對于日后防范方法提出建議

8.單項選擇題下列不屬于有效溝通策略的是（）

A.使用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?br /> B.考慮接受者的立場
C.充分利用正式溝通渠道
D.用行動強化語言
E.不要一味說教

9.單項選擇題屬于有效溝通要求的是（）

A.傳送
B.精致
C.有方向
D.準確
E.及時修正

10.單項選擇題滿足員工自我實現(xiàn)的需要，增強他們的積極性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)了溝通的（）

A.激勵作用
B.創(chuàng)新作用
C.控制作用
D.管理作用
E.聯(lián)系與協(xié)調(diào)作用