單項選擇題“質量”定義中的“特性”指的是（）。

A.固有的
B.賦予的
C.潛在的
D.明示的


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1.單項選擇題下列特性論述中錯誤的是（）。

A.特性可以是固有的或賦予的
B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性
C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有的特性
D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

2.多項選擇題下列產(chǎn)品屬于固有特性的是（）。

A.產(chǎn)品的價格
B.產(chǎn)品的說明書
C.產(chǎn)品的售后服務要求
D.產(chǎn)品的化學性能

4.單項選擇題報警器的正常工作率屬于服務質量特性中的（）。

A.可靠性
B.響應性
C.保證性
D.移情性

5.多項選擇題對組織而言，以下屬于顧客的是（）。

A.消費者
B.零售商
C.供應商
D.采購方

8.單項選擇題在某事或某物中本來就有的特性指的是（）。

A.產(chǎn)品的“固有特性”
B.產(chǎn)品的“賦予特性”
C.產(chǎn)品的“重要特性”
D.產(chǎn)品的“一般特性”

9.多項選擇題軟件質量特性包括如下哪些特性（）。

A.功能性
B.可靠性
C.移情性
D.可移植性