單項(xiàng)選擇題“物美價(jià)廉”體現(xiàn)了()。

A.質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性
B.質(zhì)量的時(shí)效性
C.質(zhì)量的廣義性
D.質(zhì)量的相對(duì)性


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1.單項(xiàng)選擇題過程的組成環(huán)節(jié)不包括()。

A.輸入
B.輸出
C.轉(zhuǎn)化
D.實(shí)施活動(dòng)

2.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量定義中的“要求”是指()需求或期望。

A.潛在的
B.明示的
C.通常隱含的
D.必須履行的

3.單項(xiàng)選擇題“質(zhì)量”定義中的“特性”指的是()。

A.固有的
B.賦予的
C.潛在的
D.明示的

4.單項(xiàng)選擇題下列特性論述中錯(cuò)誤的是()。

A.特性可以是固有的或賦予的
B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性
C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有的特性
D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

5.多項(xiàng)選擇題下列產(chǎn)品屬于固有特性的是()。

A.產(chǎn)品的價(jià)格
B.產(chǎn)品的說明書
C.產(chǎn)品的售后服務(wù)要求
D.產(chǎn)品的化學(xué)性能

7.單項(xiàng)選擇題報(bào)警器的正常工作率屬于服務(wù)質(zhì)量特性中的()。

A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.保證性
D.移情性

8.多項(xiàng)選擇題對(duì)組織而言,以下屬于顧客的是()。

A.消費(fèi)者
B.零售商
C.供應(yīng)商
D.采購(gòu)方

10.單項(xiàng)選擇題顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品因要求的提高而不再受到歡迎,這反映了質(zhì)量的()。

A.經(jīng)濟(jì)性
B.廣義性
C.時(shí)效性
D.相對(duì)性