單項選擇題《卓越績效評價準則》國家標準主體內容，共包括7個類目和(》個評分項。

A.21
B.22
C.23
D.24


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1.單項選擇題《卓越績效評價準則實施指南》國家標準（）。

A.規(guī)定了組織卓越績效的評價要求
B.規(guī)定了質量獎的申報評價要求
C.為組織追求卓越績效提供了實施指南
D.為企業(yè)提供了追求卓越績效的途徑

2.單項選擇題《卓越績效評價準則》框架模型圖中顯示，“領導”決定和掌控著組織（）。

A.組織的經(jīng)營績效
B.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃
C.前進的方向
D.業(yè)績完成情況

3.單項選擇題某紡織廠改進地毯毛條重量的均勻性，則該廠質量改進診斷組織形式較適宜的是（）。

A.部門經(jīng)理加一名顧問
B.一名質量控制工程師
C.無工長參加的QC小組
D.工廠經(jīng)理

5.單項選擇題顧客與市場的結果包括：顧客滿意和忠誠程度，產(chǎn)品和服務績效以及（）等市場績效結果。

A.投資收益
B.利潤總額
C.市場占有率
D.流動資金周轉率

6.單項選擇題以下屬于《卓越績效評價準則》中“七大類目”的是（）。

A.產(chǎn)品和服務
B.領導作用
C.經(jīng)營結果
D.生產(chǎn)過程

7.多項選擇題GB/Tl9580（卓越績效評價準則）和GB/Zl9579（卓越績效評價準則實施指南）制定的目的在于（）

A.評定國家質量獎企業(yè)質量工程師
B.引導組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務和經(jīng)營質量，增強競爭優(yōu)勢
C.要求企業(yè)規(guī)范和夯實其基礎管理，確保產(chǎn)品和服務質量
D.獲得國際承認

10.多項選擇題在自我評價和質量獎評價時，是按（）兩類評分項進行評價的。

A.績效
B.戰(zhàn)略
C.過程
D.社會責任
E.結果