A.一元質(zhì)量
B.魅力質(zhì)量
C.線(xiàn)性質(zhì)量
D.理所當(dāng)然質(zhì)量
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A.國(guó)家、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)
B.國(guó)家、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)
C.國(guó)家、行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)
D.國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)
A.內(nèi)部顧客
B.過(guò)去顧客
C.當(dāng)前顧客
D.外部顧客
E.潛在顧客
A.消費(fèi)者
B.委托人
C.零售商
D.代理人
A.與產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)
B.與服務(wù)有關(guān)的指標(biāo)
C.與購(gòu)買(mǎi)有關(guān)的指標(biāo)
D.與價(jià)格有關(guān)的指標(biāo)
A.知識(shí)
B.收入
C.生活習(xí)慣
D.價(jià)值理念
E.媒體
最新試題
按接受產(chǎn)品的順序，可將顧客劃分為（）。
按（）情況將顧客劃分為內(nèi)部顧客和外部顧客。
感知質(zhì)量是顧客在綜合產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格后的主觀感受，一般情況下，在一定的質(zhì)量下，階格越低，顧客的感知質(zhì)量越（）。
（）是指對(duì)有能力接受并愿意接受的某個(gè)產(chǎn)品的欲望。
顧客滿(mǎn)意是指顧客對(duì)其（）已被滿(mǎn)足的程度的感受。
SIPOC工作表的形成是從（）的思考角度形成的。
魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)性元素。通常具有（）特點(diǎn)。
顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)要達(dá)到能提示顧客滿(mǎn)意程度的目的，績(jī)效指標(biāo)的制定應(yīng)由（）定義。
顧客滿(mǎn)意度是對(duì)顧客滿(mǎn)意程度的定量化描述。顧客滿(mǎn)意度需要明確測(cè)量的指標(biāo)，這些指標(biāo)必須是重要的、（）、具體和可測(cè)量的。
下列（）顧客屬于內(nèi)部顧客。