多項(xiàng)選擇題以下屬于卓越績效評價準(zhǔn)則七大類目的是（）

A.社會責(zé)任
B.測量、分析與改進(jìn)
C.經(jīng)營結(jié)果
D.產(chǎn)品與服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題以下屬于卓越績效評價準(zhǔn)則七大類目的是（）

A.社會責(zé)任
B.測量、分析與改進(jìn)
C.經(jīng)營結(jié)果
D.產(chǎn)品與服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題休哈特的質(zhì)量理念認(rèn)為，質(zhì)量控制的重點(diǎn)應(yīng)放在（）

A.制造階段
B.檢驗(yàn)階段
C.控制階段
D.采購階段

3.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品質(zhì)量法適用的主體是（）。

A.公民、法人和企業(yè)
B.公民、法人和社團(tuán)組織
C.公民、法人和公司
D.生產(chǎn)者、銷售者及其他對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人

4.單項(xiàng)選擇題（）在整個管理活動中起著承上啟下的連接作用。

A.計(jì)劃
B.組織
C.控制
D.領(lǐng)導(dǎo)

5.單項(xiàng)選擇題GB／T19011-2003標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容有（）

A.質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和基本術(shù)語
B.質(zhì)量管理體系基本要求
C.對審核員的能力和評價提供了指南
D.關(guān)于質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的方法

6.多項(xiàng)選擇題關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過規(guī)定要求，會造成產(chǎn)品()的質(zhì)量特性。

A.安全性喪失
B.整體功能喪失
C.部分功能喪失
D.功能逐漸喪失

8.多項(xiàng)選擇題過程是由（）環(huán)節(jié)組成。

A.輸入
B.資源
C.實(shí)施活動
D.輸出

9.單項(xiàng)選擇題服務(wù)可以分為五類特性，下列不是服務(wù)的特性的是（）。

A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.移情性
D.廣義性

10.單項(xiàng)選擇題（）是組織在質(zhì)量方面所追求的目的，是組織質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)。

A.質(zhì)量目標(biāo)
B.質(zhì)量策劃
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量保證