客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

費(fèi)用結(jié)算評價指標(biāo)：（）、（）

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

倉庫管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）