對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機

費用結(jié)算評價指標(biāo)：（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？

后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）