物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

倉庫管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

物流是電子商務(wù)的重要組成部分

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)