費用結(jié)算評價指標(biāo)：（）、（）

減少投訴的措施與對策

客戶關(guān)系管理的實施

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

倉庫管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標(biāo)：（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

運輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）