問答題物流客戶服務表現形式有哪些？
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1.多項選擇題物流企業(yè)全面推行ISO質量管理體系認證的好處有（）。
A.節(jié)約大量的社會檢驗費用
B.規(guī)范物流企業(yè)內部操作
C.提升管理水平
D.降低管理成本
E.增強企業(yè)的競爭力
2.多項選擇題IS09000族標準的基本思想最主要的是（）。
A.預防的思想
B.引導的思想
C.強制的思想
D.控制的思想
3.多項選擇題要有效地提高質量管理工作效果，企業(yè)必須根據質量管理環(huán)境，采取適當的管理措施，這些措施主要包括（）。
A.運用有效的激勵措施，實行全員質量管理
B.根據全面質量管理理論，建立和完善企業(yè)物流質量管理的計量、評估體系，切實消除企業(yè)物流過程中的差錯
C.積極引進現代質量管理理論和技術，提高質量管理水平
D.實時監(jiān)控物流質量狀況
4.多項選擇題企業(yè)物流質量管理信息系統(tǒng)強調信息質量，是根據信息的（）來衡量的。
A.相關性
B.精確性
C.實用性
D.可信性
5.多項選擇題要建立有效的物流質量管理信息系統(tǒng)，企業(yè)應遵循的原則有（）。
A.實時監(jiān)控物流質量狀況
B.計量客戶對物流質量的期望
C.要認真做好物流服務過程的整體質量管理
D.強調信息質量