客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的基本準則

怎么處理物流客戶索賠？

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標：（）、（）

后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用

費用結(jié)算評價指標：（）、（）