單項(xiàng)選擇題CRM注意收集各種客戶信息，記錄并管理客戶的需求差別化，使得（）

A.企業(yè)不關(guān)心非重點(diǎn)客戶
B.企業(yè)只需要管好自身利益
C.企業(yè)要每天聯(lián)系重點(diǎn)客戶
D.企業(yè)"比客戶自己更了解客戶"


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1.單項(xiàng)選擇題在物流信息網(wǎng)絡(luò)建立中，（）是確定信息和整理的程序（）

A.確定基礎(chǔ)設(shè)施
B.設(shè)計(jì)工作流程
C.選擇數(shù)據(jù)及其存儲(chǔ)方式
D.建立通信系統(tǒng)

2.單項(xiàng)選擇題物流系統(tǒng)對(duì)物流信息的要求是信息充足、信息準(zhǔn)確、（）

A.信息適當(dāng)
B.信息靈活
C.通信順暢
D.以異常情況為基礎(chǔ)

3.單項(xiàng)選擇題物流的（）是物流信息化的必然，是電子商務(wù)下物流活動(dòng)的主要特征之一（）

A.現(xiàn)代化
B.企業(yè)化
C.網(wǎng)絡(luò)化
D.集約化

4.單項(xiàng)選擇題通過(guò)信息管理物流，可有效地提高整個(gè)物流的（）

A.靈活性、先進(jìn)性、可靠性
B.靈活性、速度、可靠性
C.集成性、可靠性、靈活性
D.先進(jìn)性、速度、可靠性

5.單項(xiàng)選擇題EDI是根據(jù)商定的交易或電文數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施商業(yè)或行政交易，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的（）傳輸（）

A.行政數(shù)據(jù)
B.電子數(shù)據(jù)
C.地理數(shù)據(jù)
D.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)