單項(xiàng)選擇題（）是對(duì)監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃和提供的過(guò)程與方法符合監(jiān)理單位質(zhì)量管理體制要求和滿足顧客要求的程度進(jìn)行檢查。

A.服務(wù)過(guò)程測(cè)量
B.服務(wù)能力測(cè)量
C.服務(wù)績(jī)效測(cè)量
D.設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量測(cè)量


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1.單項(xiàng)選擇題以下屬于定性評(píng)價(jià)內(nèi)容的是（）。

A.對(duì)設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量的評(píng)價(jià)
B.設(shè)備監(jiān)理單位的內(nèi)部管理制度及其執(zhí)行情況評(píng)價(jià)
C.對(duì)被監(jiān)理工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)價(jià)
D.對(duì)與被監(jiān)理工程有關(guān)的分析、驗(yàn)證和檢驗(yàn)裝備的評(píng)價(jià)

2.單項(xiàng)選擇題以下監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，不屬于定量評(píng)價(jià)的是（）。

A.對(duì)設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量的評(píng)價(jià)
B.對(duì)被監(jiān)理工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)價(jià)
C.對(duì)與被監(jiān)理工程有關(guān)的監(jiān)理設(shè)備的評(píng)價(jià)和對(duì)監(jiān)理取費(fèi)費(fèi)率的評(píng)價(jià)
D.業(yè)主（監(jiān)理委托方）和承包商（被監(jiān)理單位）的評(píng)價(jià)

3.單項(xiàng)選擇題以下不屬于總監(jiān)理工程師的職責(zé)的是（）。

A.在監(jiān)理單位的委派下，接受設(shè)備工程項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)
B.組建設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)，根據(jù)設(shè)備工程項(xiàng)目的具體情況任命總監(jiān)理工程師代表，任命專業(yè)監(jiān)理工程師，對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理
C.組織專業(yè)監(jiān)理工程師編寫(xiě)設(shè)備監(jiān)理規(guī)劃，督促專業(yè)監(jiān)理工程師編寫(xiě)各子項(xiàng)目和各專業(yè)的設(shè)備監(jiān)理實(shí)施細(xì)則并對(duì)其進(jìn)行審批
D.核查進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、元器件、配件的原始憑證及檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況

4.單項(xiàng)選擇題不屬于監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部考核的依據(jù)的是（）。

A.國(guó)家頒布實(shí)施的有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、條例
B.設(shè)備監(jiān)理大綱
C.設(shè)備監(jiān)理規(guī)劃
D.設(shè)備監(jiān)理實(shí)施細(xì)則

最新試題

在監(jiān)理服務(wù)顧客滿意度測(cè)量模型中，關(guān)于各變量之間的關(guān)系，下列敘述不正確的一項(xiàng)是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信息溝通差距是指監(jiān)理單位的承諾與實(shí)際提供的服務(wù)質(zhì)量不一致的程度，其主要原因有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量是過(guò)程和結(jié)果相統(tǒng)一的觀點(diǎn)，可以把監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的形成過(guò)程分解為（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

以下不屬于總監(jiān)理工程師的職責(zé)的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析時(shí)，應(yīng)注重的方面有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

顧客的要求已得到很大的滿足，但并沒(méi)有超越原先的期望，物有所值。這表明顧客（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不屬于監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部考核的依據(jù)的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

顧客滿意指的是：（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

認(rèn)知差距是指設(shè)備工程監(jiān)理單位在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中并未充分識(shí)別和理解顧客的需求和期望而產(chǎn)生的認(rèn)知上的差距。其原因可能是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

監(jiān)理服務(wù)能力的測(cè)量主要是對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目組在提供特定項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)過(guò)程中所表現(xiàn)出的（）進(jìn)行測(cè)量。

題型：多項(xiàng)選擇題