A.顧客（業(yè)主）的需求和期望
B.市場分析
C.問題的重要性
D.所需費用
E.承受風險的大小

A.顧客投訴
B.不合格的報告
C.不合格品退貨
D.業(yè)主投訴
E.合格的報告

A.產品審核是為了獲得產品的相關質量信息而獨立地以客戶在使用中對產品質量的評價標準來檢查和評價產品質量的活動
B.產品審核的主要任務是發(fā)現質量缺陷，分析其產生的原因，從而尋求改善與提高產品適用性的途徑與措施并為產品質量改進提供客觀依據
C.產品審核是由最高管理層授權，具有資格的審核人員組成的產品審核小組
D.按照計劃規(guī)定的審核頻次、數量和抽樣時機抽取樣品進行
E.產品審核是對合格產品的再檢查，同于產品的監(jiān)督性抽查

A.質量要求和目標應全面反映顧客（業(yè)主）的需要
B.質量要求和目標包括合同、協議內容，但不包括組織內部的附加要求
C.對特殊規(guī)定定量化要求，包括諸如公稱值、容差或極限偏差
D.質量要求應使用技術性術語來表述并形成文件
E.質量要求和目標包括外包供應商的選擇

A.人
B.策劃
C.機械設備
D.環(huán)境
E.方法