單項選擇題2004年北京一所大學要在武漢招收20名高分學生,該校向選中的100名學生贈送了有關學校的文字和VCD資料,體現(xiàn)了服務的()。
A.可靠性
B.保證
C.關懷
D.有形
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1.單項選擇題服務交易的成敗,顧客滿意度的高低主要取決于服務企業(yè)對()控制的能力。
A.感知
B.過程
C.風險
D.績效
2.單項選擇題顧客對服務質量的評價更多的是憑主觀期望和感受作出判斷。因此,服務質量區(qū)別于事物產品的一個重要特點是()。
A.過程
B.主觀性
C.整體性
D.客觀性
3.單項選擇題某顧客到某劇院欲想觀賞一場表演,由于票已賣完,該顧客只能失望而歸。這是服務產品的()特點所決定的。
A.無形性
B.不可分離性
C.異質性
D.不可儲存性
4.單項選擇題下列不屬于新產品有形層的是()。
A.質量
B.價格
C.品名
D.安裝
5.單項選擇題對于文化對消費影響的研究我們首要研究的是()。
A.文化變化
B.傳統(tǒng)文化
C.地理環(huán)境
D.歷史因素
最新試題
某公司在開辟新的國際市場的同時,為新市場提供新的產品,這一舉措被稱為市場滲透戰(zhàn)略。
題型:判斷題
企業(yè)在進入國際市場提供服務時,可能會遇到哪些挑戰(zhàn)?()
題型:多項選擇題
化妝品、保健品等適合采用國際市場產品差異化策略。
題型:判斷題
處于產品生命周期中的成長期的產品廣告要著重宣傳產品的特殊性能、特色。
題型:判斷題
定價策略在國際市場營銷中的重要性體現(xiàn)在()。
題型:多項選擇題
企業(yè)開展國際市場營銷時,國內法律管制的方式主要有()。
題型:多項選擇題
國際市場細分的依據包括哪些?()
題型:多項選擇題
低成本戰(zhàn)略是一種重要而有效的競爭戰(zhàn)略,可以在任何情況下使用。
題型:判斷題
國際分銷渠道由()構成,成員更復雜、更廣泛。
題型:多項選擇題
一般而言,一國的人均國民收入高,增長快,則其市場購買力就強,市場需求就大,反之則小。
題型:判斷題