單項選擇題以下哪個不屬于服務具有的特征?()
A.無形
B.不可分離性
C.一致性
D.不可儲存
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1.單項選擇題自動提款機的使用,提高了銀行儲戶參與服務的程度,整個取款或查賬服務完全由儲戶來完成。這是因為顧客參與服務的程度與()相關。
A.顧客的投入
B.標準化
C.自動化程度
D.價格
2.單項選擇題在服務營銷組合策略中,企業(yè)必須要考慮()個P。
A.4
B.5
C.6
D.7
3.單項選擇題供不應求時,上門服務.流動服務.多地點服務等都可以增加供給能力滿足服務需求。這些屬于哪種服務調節(jié)方式()。
A.服務時間的調節(jié)
B.服務地點的調節(jié)
C.增加員工
D.提高服務效率
4.單項選擇題牙科診所常常采取預約看病制度,預約期就是等候期,預約期越短,收費越高,而預約期較長的收費較低。這是考慮到顧客購買服務的()。
A.時間
B.信息
C.交通
D.精神
5.單項選擇題企業(yè)專門為滿足某個顧客群的各種需要服務,稱為()。
A.產品專門化
B.市場專門化
C.密集單一市場
D.選擇專門化
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