單項(xiàng)選擇題（）是酒店召開的最高級別的管理會議。

A.部門經(jīng)理會
B.總經(jīng)理辦公會
C.中層干部會
D.部門管理例會


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1.單項(xiàng)選擇題酒店會員管理系統(tǒng)中會員管理模塊不可以進(jìn)行（）操作。

A.新增會員卡
B.會員卡充值
C.會員生日查詢
D.銷售員管理

2.單項(xiàng)選擇題前廳服務(wù)質(zhì)量具有（），受賓客需求變化的影響。

A.主觀性
B.絕對性
C.變化性
D.必要性

3.單項(xiàng)選擇題客房住宿率OCC的計(jì)算公式是（）

A.出租的房間數(shù)/酒店房間總數(shù)
B.出租的房間數(shù)/預(yù)訂的房間數(shù)
C.已出租客房數(shù)/可出租客房數(shù)
D.已預(yù)訂的房間數(shù)/可售房間數(shù)

4.單項(xiàng)選擇題一般情況下，酒店為保證類客人保留客房至（）為止。

A.當(dāng)晚12時(shí)
B.次日上午8時(shí)
C.次日規(guī)定的退房時(shí)間
D.次日下午4時(shí)

5.單項(xiàng)選擇題下列要素中，不屬于酒店客房價(jià)格決定要素的是（）

A.入住日期
B.入住天數(shù)
C.價(jià)格代碼
D.樓層