單項選擇題投訴處理的基本要求包括：建立投訴處理機制、（）、明確投訴處理時限、跟進投訴處理結(jié)果。
A.認定投訴責(zé)任人
B.設(shè)置投訴處理機構(gòu)
C.暢通投訴處理渠道
D.梳理投訴辦理流程
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1.單項選擇題“銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)切實履行社會責(zé)任，對特定對象堅持服務(wù)優(yōu)惠，明確界定小微企業(yè)、“三農(nóng)”、弱勢群體、社會公益等領(lǐng)域相關(guān)金融服務(wù)的優(yōu)惠對象范圍，公布優(yōu)惠政策、優(yōu)惠方式和具體優(yōu)惠額度，切實體現(xiàn)扶小助弱的社會責(zé)任”指的是銀行制定市場調(diào)節(jié)價的（）原則。
A.以質(zhì)定價
B.合規(guī)收費
C.公開透明
D.減費讓利
2.單項選擇題銀行的（）可根據(jù)消費者的不同需求，定制移民、留學(xué)、跨境投融資等服務(wù)方案和配套金融服務(wù)。
A.個人定制金融咨詢
B.個人跨境金融咨詢
C.專享信托融資
D.理財產(chǎn)品定制
3.單項選擇題在國債消費者權(quán)益保護中，消費者在辦理提前兌付等業(yè)務(wù)時，需向承辦機構(gòu)繳納相關(guān)（）。
A.交易費
B.發(fā)行費
C.工本費
D.手續(xù)費
4.單項選擇題消費者可以自主按承銷機構(gòu)的報價買入賣出（）國債。
A.儲蓄國債
B.記賬式國債
C.電子式國債
D.憑證式國債
5.單項選擇題（）是指持卡人先存款，后辦理現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬收付或者消費的電子支付工具，不具備透支功能。
A.貸記卡
B.準貸記卡
C.信用卡
D.借記卡
最新試題
在我國，消費者協(xié)會就是指中國消費者協(xié)會。
題型：判斷題
人民檢察院不享有提起消費公益訴訟的職權(quán)。
題型：判斷題
經(jīng)營者提供的格式合同中存在減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任的條款，一旦消費者在該格式合同上簽字同意，這一“不公平條款”便會產(chǎn)生法律效力。
題型：判斷題
下列哪些情形消費者有權(quán)主張精神損害賠償？（）?
題型：多項選擇題
消費者遇到食品安全違法行為，可以向市場監(jiān)管部門（食品安全監(jiān)管部門）舉報，也可以向其投訴經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益行為。
題型：判斷題
金先生在浴足城進行消費時，由于浴足房間的地面太滑，不慎摔倒導(dǎo)致尾椎骨斷裂。請問浴足城應(yīng)賠償金先生哪些損失？（）
題型：多項選擇題
消費者在餐館、商場等消費場所丟失財物，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)一律賠償。
題型：判斷題
含有枸杞、紅棗等成分的“紅杞牌”保健食品，需要設(shè)計制作廣告，下列哪些廣告語是合法的？（）
題型：多項選擇題
QQ賬號等網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)可以繼承。
題型：判斷題
經(jīng)營者銷售過期的食品必須承擔(dān)十倍賠償責(zé)任。
題型：判斷題