多項(xiàng)選擇題按照投訴的影響程度,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)處理一般性投訴的基本原則是()。

A.積極主動(dòng)原則
B.客觀公正原則
C.專(zhuān)業(yè)原則
D.效率原則
E.合規(guī)謹(jǐn)慎原則


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1.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者根據(jù)自身資金的(),自愿選擇購(gòu)買(mǎi)合適的理財(cái)產(chǎn)品。

A.閑置期限
B.類(lèi)型
C.風(fēng)險(xiǎn)承受能力
D.資金量
E.所屬機(jī)構(gòu)

3.多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的對(duì)象是自然人消費(fèi)者,消費(fèi)者投訴的應(yīng)訴受理是()落實(shí)消費(fèi)者保護(hù)工作的窗口。

A、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)
B、行業(yè)協(xié)會(huì)
C、監(jiān)管機(jī)構(gòu)
D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)

4.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于外匯業(yè)務(wù)中銀行應(yīng)盡的義務(wù)的描述中,正確的是()。

A.銀行不得協(xié)助客戶(hù)以虛假單據(jù)逃避真實(shí)性管理
B.銀行應(yīng)通過(guò)個(gè)人結(jié)售匯管理信息系統(tǒng)辦理個(gè)人購(gòu)匯和結(jié)匯業(yè)務(wù)
C.銀行有義務(wù)告知消費(fèi)者外匯牌價(jià)信息
D.銀行有義務(wù)提示消費(fèi)者外匯產(chǎn)品有關(guān)的國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)
E.舉報(bào)外匯違法行為