單項選擇題“投訴處理中,銀行應(yīng)嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)程,尊重并保護客戶隱私,謹(jǐn)慎作出答復(fù)和處理意見,強化風(fēng)險防范以及合規(guī)經(jīng)營意識”,這體現(xiàn)了一般性投訴處理的哪項原則?()

A、客觀公正原則
B、專業(yè)原則
C、效率原則
D、合規(guī)謹(jǐn)慎原則


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1.單項選擇題根據(jù)服務(wù)突發(fā)事件的級別,如多個營業(yè)網(wǎng)點同時遭受自然災(zāi)害破壞,則屬于()。

A、特大服務(wù)突發(fā)事件(Ⅰ級)
B、重大服務(wù)突發(fā)事件(Ⅱ級)
C、較大服務(wù)突發(fā)事件(Ⅲ級)

4.單項選擇題銀行卡按幣種分為()、雙幣種卡和多幣種卡。

A、商務(wù)卡
B、VISA卡
C、萬事達卡
D、單幣卡

5.單項選擇題符合銀行規(guī)定條件的()有權(quán)自主申辦銀行卡。

A.自然人
B.法人
C.中國境內(nèi)公民
D.18歲以上的成年人

最新試題

網(wǎng)絡(luò)化消費品例如網(wǎng)絡(luò)攝相頭被入侵,經(jīng)營者如果存在安全保障不到位的問題,應(yīng)當(dāng)依照《網(wǎng)絡(luò)安全法》承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

題型:判斷題

小麗在某美妝店購買該店自己生產(chǎn)的護膚品,要求其說明主要成分,該美妝店可以以商業(yè)秘密為由拒絕提供說明。

題型:判斷題

為取得消費維權(quán)證據(jù),可以在經(jīng)營者私人設(shè)備或者場所悄悄安裝攝像頭、錄音機等取得證據(jù)。

題型:判斷題

QQ賬號等網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)可以繼承。

題型:判斷題

經(jīng)營者提供的格式合同中存在減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任的條款,一旦消費者在該格式合同上簽字同意,這一“不公平條款”便會產(chǎn)生法律效力。

題型:判斷題

經(jīng)營者銷售過期的食品必須承擔(dān)十倍賠償責(zé)任。

題型:判斷題

消費者向行政主管部門投訴、舉報侵權(quán)消費者權(quán)益的行為,該部門不依法處理的,消費者可以上級部門投訴,或者收集證據(jù)起訴該行政部門行政不作為。

題型:判斷題

朋友圈發(fā)表的有價值的原創(chuàng)性文章不屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn),屬于著作權(quán)范疇。

題型:判斷題

對消費者協(xié)會的說法正確的是()。

題型:多項選擇題

銷售者應(yīng)承擔(dān)修理、更換、退貨或賠償損失責(zé)任的情形有()。

題型:多項選擇題