多項(xiàng)選擇題銀行接到消費(fèi)者投訴的主要來源包括()。

A、第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)
B、銀行分支機(jī)構(gòu)接訪或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場受理的消費(fèi)者投訴
C、客戶服務(wù)中心受理的消費(fèi)者投訴
D、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、信訪
E、政府有關(guān)部門、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)者投訴


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2.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者購買理財(cái)產(chǎn)品時,依法享有知情權(quán),包括()。

A.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B.風(fēng)險(xiǎn)等級
C.理財(cái)產(chǎn)品的過往表現(xiàn)
D.預(yù)期收益測算
E.投資范圍

3.多項(xiàng)選擇題銀行有義務(wù)為消費(fèi)者提供電子銀行業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),并在官方網(wǎng)站或其他正常渠道公布()。

A、相關(guān)服務(wù)功能介紹
B、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C、操作指南
D、以上都是

4.多項(xiàng)選擇題在銀行財(cái)富管理和私人銀行業(yè)務(wù)中,銀行應(yīng)為客戶提供專屬通道,包括()。

A、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴賓專屬通道
B、理財(cái)中心、財(cái)富中心和私人銀行部
C、24小時服務(wù)的電話銀行貴賓專線
D、網(wǎng)上銀行
E、自助銀行

5.多項(xiàng)選擇題銀行在營銷代理保險(xiǎn)產(chǎn)品時,下列做法正確的是()。

A、在宣傳時應(yīng)當(dāng)全面介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品,尤其是其保障功能、保險(xiǎn)利益的產(chǎn)生基礎(chǔ),并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用提示
B、向客戶說明保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險(xiǎn)公司
C、在宣傳內(nèi)容上出現(xiàn)“銀行理財(cái)新業(yè)務(wù)”的字樣
D、將保險(xiǎn)產(chǎn)品的利益與銀行存款收益、國債收益等進(jìn)行片面類比

最新試題

消費(fèi)者遇到食品安全問題應(yīng)該向市場監(jiān)管部門舉報(bào)。

題型:判斷題

下列哪些情形消費(fèi)者有權(quán)主張精神損害賠償?()?

題型:多項(xiàng)選擇題

朋友圈發(fā)表的有價值的原創(chuàng)性文章不屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn),屬于著作權(quán)范疇。

題型:判斷題

經(jīng)營者銷售過期的食品必須承擔(dān)十倍賠償責(zé)任。

題型:判斷題

消費(fèi)者向行政主管部門投訴、舉報(bào)侵權(quán)消費(fèi)者權(quán)益的行為,該部門不依法處理的,消費(fèi)者可以上級部門投訴,或者收集證據(jù)起訴該行政部門行政不作為。

題型:判斷題

服務(wù)消費(fèi)過程中,經(jīng)營者對于消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全是否承擔(dān)責(zé)任及責(zé)任大小,關(guān)鍵看其承擔(dān)責(zé)任是否具有合理性。

題型:判斷題

銷售者應(yīng)承擔(dān)修理、更換、退貨或賠償損失責(zé)任的情形有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

經(jīng)營者對于自己所提供服務(wù)上發(fā)生的消費(fèi)者人身或者財(cái)產(chǎn)損害應(yīng)當(dāng)承擔(dān)完全的賠償責(zé)任。

題型:判斷題

含有枸杞、紅棗等成分的“紅杞牌”保健食品,需要設(shè)計(jì)制作廣告,下列哪些廣告語是合法的?()

題型:多項(xiàng)選擇題

經(jīng)營者承擔(dān)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全保障義務(wù)的界限是該義務(wù)的合理性,而消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)必要的安全注意義務(wù)。

題型:判斷題