填空題商業(yè)銀行應建立規(guī)范的網(wǎng)上銀行（）（），建立客戶投訴的登記、統(tǒng)計制度，指定專門的人員或部門及時處理客戶投訴，并對客戶投訴情況進行研究分析。
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1.填空題商業(yè)銀行還應積極研發(fā)和應用各類維護網(wǎng)上銀行使用安全的技術(shù)和手段，保證（）和（）能夠持續(xù)適應網(wǎng)上銀行業(yè)務發(fā)展的安全要求。
3.填空題附加身份認證信息應不易被（）。
5.多項選擇題我國大陸地區(qū)銀行消費者權(quán)益保護的工作宗旨是以（）為工作目標。
A.改進銀行業(yè)服務質(zhì)量
B.降低銀行業(yè)經(jīng)營成本
C.提高金融穩(wěn)定能力
D.提升公眾金融素質(zhì)
E.支持行業(yè)發(fā)展
F.贏得社會尊重
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小麗在某美妝店購買該店自己生產(chǎn)的護膚品，要求其說明主要成分，該美妝店可以以商業(yè)秘密為由拒絕提供說明。
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QQ賬號等網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)可以繼承。
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個體工商戶經(jīng)營規(guī)模一般比較小，不是經(jīng)營者。
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經(jīng)營者對于自己所提供服務上發(fā)生的消費者人身或者財產(chǎn)損害應當承擔完全的賠償責任。
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下列哪些情形消費者有權(quán)主張精神損害賠償？（）?
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銷售者應承擔修理、更換、退貨或賠償損失責任的情形有（）。
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金先生在浴足城進行消費時，由于浴足房間的地面太滑，不慎摔倒導致尾椎骨斷裂。請問浴足城應賠償金先生哪些損失？（）
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服務消費過程中，經(jīng)營者對于消費者財產(chǎn)安全是否承擔責任及責任大小，關鍵看其承擔責任是否具有合理性。
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含有枸杞、紅棗等成分的“紅杞牌”保健食品，需要設計制作廣告，下列哪些廣告語是合法的？（）
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在網(wǎng)上發(fā)表的具有原創(chuàng)性的博客文章屬于網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)。
題型：判斷題