單項選擇題會員單位應提高便捷的客戶服務（）流程，方便客戶投訴。
A、業(yè)務辦理
B、電話語音
C、投訴處理
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1.單項選擇題會員單位應公示消費者投訴的具體（），認真受理投訴和建議。
A、途徑
B、方法
C、途徑和方法
2.單項選擇題會員單位應制定消費者投訴與產品設計的信息反饋機制，提高產品創(chuàng)新能力，減少因（）本身原因導致的消費者投訴
A、服務
B、產品
C、機制
3.單項選擇題會員單位有關消費者信息管理系統的升級、變更與關閉等，需（）公告消費者。
A、提前
B、當面
C、及時
4.單項選擇題會員單位不得向消費者做出不符合有關法律法規(guī)及所在機構有關規(guī)章制度的承諾或保證，不得向消費者提供（）信息。
A、誤導性
B、錯誤
C、過期
5.單項選擇題會員單位應誠實宣傳，依法向消費者提供真實、準確、充分的相關信息，保障消費者的（）權。
A、知情
B、選擇
C、知情選擇
最新試題
下列哪些情形消費者有權主張精神損害賠償？（）?
題型：多項選擇題
消費者在餐館、商場等消費場所丟失財物，經營者應當一律賠償。
題型：判斷題
金先生在浴足城進行消費時，由于浴足房間的地面太滑，不慎摔倒導致尾椎骨斷裂。請問浴足城應賠償金先生哪些損失？（）
題型：多項選擇題
對消費者協會的說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
經營者達成并實施壟斷行為即構成違法，無法得到任何豁免。
題型：判斷題
從性質上看，商業(yè)秘密應當具有秘密性、無形性和商業(yè)價值性等特征。?
題型：判斷題
消費者向行政主管部門投訴、舉報侵權消費者權益的行為，該部門不依法處理的，消費者可以上級部門投訴，或者收集證據起訴該行政部門行政不作為。
題型：判斷題
在網上發(fā)表的具有原創(chuàng)性的博客文章屬于網絡虛擬財產。
題型：判斷題
消費者購買的網絡攝像頭使用的加密系統輕易被破解，導致個人生活被直播，生產廠家應當承擔賠償責任。
題型：判斷題
消費者遇到食品安全問題應該向市場監(jiān)管部門舉報。
題型：判斷題